电话机器人和人工打电话哪一个省钱又有效率

电话销售是每个企业不可或缺的一股力量，但是电话销售在企业中的弊端也较为**，人工成本高，工作效率低，员工离职率高都是令企业非常头疼的事。随着科技的发展，电话机器人的出现，电话销售行业似乎又到了一个新的时代，电话机器人获客，开发客户的模式更是得到了意想不到的效果。



电话机器人相比于电话销售人员来说，所需要的成本较低，平均算下来每月仅需近千元。而一个基础电话销售员工的工资，还有保险等等一些开销，每月加起来至少五六千。而且电话销售人员每天电话的拨打量较多二百至三百通，且由于客户回答的态度不一样，其情绪起伏较大，有时还会影响到下一通电话的质量，甚至导致客户的流失。长此以往，员工开不出单，离职率也居高不下。但电话机器人却不会存在这个问题，不管客户如何拒绝，电话机器人依然可以用饱满的精神、富有感情的语音语调来进行下一通电话的交流。不会因为情绪不佳而影响下一通电话的质量，更不会让潜在的客户流失。而且，电话机器人每天的电话拨打量可达800百至1000通，比人工拨打的效率高出很多。



机器人每天通过拨打大量的电话，根据客户的意向来判断分类，从中筛选出不同意向的客户。然后再由销售人员查看聊天记录并根据客户性格和感兴趣的方向来制定精准的方案。因为这样再去沟通的都是意向程度比较高的客户，而且销售人员对客户的了解性和针对性较高，所以较后跟客户的成交量也会增加。这样销售人员工作效率提高，企业的人工成本也由此降低，还能增大成交量。