智能语音电话机器人系统，自动打电话

任何事物的发展都是让人难以捉摸的，尤其是当代科技的发展，**出人们的想象。人工大数据的发展相信是大家有目共睹的，人工智能的发展是支持的一个方向。



    电话机器人是其中的一个分支，属于人工智能的范围。由于时代的发展现在的电话机器人是可以实现智能对话，运用真人语音，与客户交流互动的，不仔细听都听不出来是电话机器人再和您交流，所以电话机器人的接通成功率高，给客户的感觉也十分舒适。　　



  

电话机器人有什么优势  


1、运营成本

企业招聘培养一个销售人员，前期需要投入大量成本和时间。工资、提成、社保、奖金、培训费用、招聘费用、场地费用等等，另一方面，好不容易培养出一个销售能手，结果又离职了，于企业而言，这是急需解决的重要问题。但电话机器人就不一样了，企业只需花费机器人费用和话费就可以复制出多个销售能手，而且还不用担心机器人离职问题，这为企业大大减少了成本支出。

2、客户筛选

假设一通电话持续1分钟，销售一天工作8小时，较多也只能拨打300通电话左右，其中还包括一些无效电话。而电话机器人采用一键多线路并发，每天连续工作8小时，可以拨打3000通电话左右，较高可无上限拨打

3、数据统计

以往的销售人员在经过一天的电话拨打后，还需要对客户信息进行整理归纳，筛选出哪些是意向客户，哪些是非意向客户，以便之后的二次拨打。在这个过程中，由于人工统计的一些主观因素，多多少少总会缺失一些数据，而且十分耗费时间，导致效率低。而电话机器人是客观的，它在电话沟通的整个过程中，通过语音文本双路线记录，数据全面有效，并且可以清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。





4、工作状态

人总是会受周边环境、身体状况和情绪的影响，导致在电话沟通中带有主观情绪，无法时刻保持热情的态度，以充满耐心的语调与电话客户进行交谈，从而影响沟通质量。但电话机器人不会出现这种情况，只要机器人不断电，它可以一直保持激情满满的语调，稳定的情绪，统一的状态永远标准化执行工作下去。

5、客户跟进

客户的意向是实时变化的，销售人员在记录过程中，无法统计客户说的每句话，会存在跟踪记录混乱、不真实的情况。不利于后续的整理跟进。而电话机器人系统会根据设定的规则不同维度的对客户资料进行分类，如：意向度、通话时长等标签，另外销售人员也可以给信息进行自定义标签进行分类，便于及时进行二次跟进。





看似简单操作的电话机器人，对于企业的外呼中心来说，既是挑战也是机遇。大大数据人工智能发展的今天，给企业带来的是机遇可以通过真人的语音模式来模拟销售和客服，和客户的交流无障碍的智能人工产品。能够帮助企业在茫茫人海中选择意向客户，使效率达到事半功倍的效果。



社会发展的规律让我们知道，低效的生产经营模式势必会淘汰，简单的易操作的流水线的工作肯定会被机器人所替代，就想历史上的工业革命一样。电话机器人的出现肯定会代替简单的话术意向沟通节省人力成本。