电话机器人多大程度可以代替人工

前言：

个人觉得电话机器人代替人工电销应该可以达到80%的程度。像一般的那种简单的、重复性的问题都可以先让电话机器人帮助回答，如果电话机器人解决不了，可以在线直接转接人工客服，再让人工协助回答，所以相对来说，公司的人工电销很大部分可以被代替掉了，不仅如此，这种趋势在未来几年内也会得到更进一步的加强。

为什么呢？

因为现在中国的人工智能发展是非常迅速的，我们在人工智能这个方向上的发展也是不会停步的！就在目前，很多大型企业的售后客服都在使用智能电话机器人了，因为售后客服，基本上每天处理的问题都是一致的，然而传统人工就会因为每天处理一样的问题，天天千篇一律，面对这愤怒和个别不讲理的客户，脾气自然不会很好。

那么电话机器人就是一个非常好的处理问题的工具，弥补了一定的人工电销的缺失，然后再加上现在的技术加持，使得电话机器人的智能化程度越来越高。

所以智能电话机器人在代替人工电销的路上是越走越稳，而如今市面上也出现了很多这样的智能电话机器人，例如黑斑马智能电话机器人等等。